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コラム

クレイマー的軽薄見聞録Vol.3「カゴメ野菜ジュース」の異常膨張:結果編──3倍もの商品が届いた。クレイマーは儲かる!?

2015/12/07

 お客さま相談センターに電話した翌日、大和運輸が「ふぐ」みたいに胴体の膨らんだ野菜ジュース紙パックを、引き取りに自宅へ来た。  そして、1週間もたたないうちに、携帯に調査結果報告の電話が入った。  要旨は、こんな内容だ。 [...続きを読む]

クレイマー的軽薄見聞録Vol.2「カゴメ野菜ジュース」の異常膨張:続報 ──トマト加工品の最大手。素早い対応はさすが!

2015/11/16

 奇妙な紙パックを見つけた2日後の金曜日。「カゴメお客様相談センター」に電話(FD)。「この電話は録音されています」の音声アナウンスに続いて、美声の女性担当者が電話口に。何だかいっぱしのクレイマーになったみたいで、心臓が [...続きを読む]
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